点点客渠道改革 背后疑有资本进场

11月26日，有点点客服务商向记者提供信息，近期先后爆出“高管变动”和“小程序服务商风波”的点点客，启动了大刀阔斧的渠道改革，将对服务商采取分级管理制度，新政策直指“大幅度缩减服务商数量”，疑似追求更为科学的“中长线策略”，一改该行业通用的急功近利抓现金的全面招商、普遍散养的服务商政策。

毫无疑问，这种改革有利于点点客的整体营收和运营良好的服务商，但短期内对现金流的杀伤难以避免，业内人士称，点点客的自有资金不足以让其底气十足地主动发起这种变革。

良策，也是自伤！

对于SaaS企业来说，服务商是链接产品和客户的重要渠道，其重要程度甚至可能超过了直销。渠道在帮助公司降低获客成本与售后成本、拓展城市业务、提高收益上有不可替代的作用。因此，可以肯定点点客的此次改革并非简单意义上的销售政策，而应该是某种战略布局的信号。

据行业人士分析，点点客服务商队伍精英化改革，会营造出“大鱼吃小鱼”的环境，成长较慢的小鱼将会遭到淘汰，将对拥有大量普通服务商的点点客带来极大自伤。

SaaS厂家从“拿快钱”到“做长线”的代理政策变化，类似于汽车厂商把推广重心放在“让4S店囤车”变为“让用户买车”??无论SaaS行业还是其先行者软件行业，在最初阶段都会采用广泛招商的方式壮大自己的腰包，而被招募进来的“4S店”大多没有能力卖掉产品。

这种变革的好处毋庸置疑，是回归问题本质，在短期阵痛以后，厂家业绩和服务商业绩都会有本质变化，业内人士普遍认为这就是正确的道路，但困扰点点客和其所有同行的问题??现金流，才是大家明知有正确的方向却不敢迈步的原因。

背后疑有资本进场

面对该变革，有服务商在微信群中追问是否有资本进场，点点客副总显得猝不及防，在简单应付后称：“不可说。”“这个问题不能讨论，请大家打住。”

记者仔细查看了点点客过去几年与资本市场的交集，发现该公司在资本市场颇有能耐，2016、2017年都是极为炙手可热的资本宠儿，高峰期的近二十家做市商全部是国内资本领域的资深大户，完全不同于其他同行依靠传统行业“土豪”资本起家的路径。

记者有理由相信：不可说必然会有后手，关注资本的相关人士不妨多多留意。